民航局发布新规 拟禁止机票默认搭售行为

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民航局发布新规 拟禁止机票默认搭售行为

民航局发布新规 拟禁止机票默认搭售行为

  7月11日消息,中国民航局今日发布通知,就《公共航空运输旅客服务管理规定(征求意见稿)》(以下简称《规定》)公开征求意见。

  《规定》指出,新增承运人在销售及购票后等环节对旅客运输服务信息的告知义务,充分保护旅客知情权及合法权益。同时《规定》明确规范承运人及航空销售代理人禁止默认搭售行为的要求,以保护旅客的知情权和自主选择权不受侵犯,并需要针对突发疾病旅客制定应急处置预案的规定,以保护消费者权益。

  《规定》还根据运输实践中重点问题对内容予以完善,统一规定了各情形下的变更和退票原则性要求。《规定》要求航空销售代理人不得擅自更改承运人的客票退改签规定,更好地保护旅客合法权益。

  不久前,深航和南航就先后因为违规搭售行为向OTA发布通知,要求各平台立刻进行整改。此后,OTA不得通过“套餐”、“标签”或其他形式展示非航空公司提供的加价产品和服务。

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